Политика возврата средств
Errai Vorthyion стремится обеспечить прозрачность и справедливость во всех вопросах, связанных с возвратом средств за наши образовательные программы по изучению английского языка.
Условия права на возврат
Полный возврат
Доступен в течение первых 14 дней с момента начала курса при условии прохождения менее 25% учебного материала
Частичный возврат
Возможен в течение 30 дней с момента начала обучения с учетом уже пройденного материала
Медицинские обстоятельства
Рассматриваются индивидуально при предоставлении соответствующих документов
Процесс оформления возврата
Подача заявления
Направьте письменное заявление на возврат по электронной почте support@erraivorthyion.com с указанием причины и приложением необходимых документов.
В любое время в рамках периода права на возвратРассмотрение заявления
Наши специалисты проверят ваше заявление, проанализируют прогресс обучения и свяжутся с вами для уточнения деталей.
3-5 рабочих днейПринятие решения
Вы получите письменное уведомление о решении по вашему заявлению с указанием суммы возврата и сроков перечисления.
7-10 рабочих днейПеречисление средств
Одобренная сумма возврата будет перечислена на ваш счет согласно выбранному способу возврата.
5-15 рабочих днейСценарии возврата средств
Стандартные случаи возврата
- Неудовлетворенность качеством обучения (при соблюдении сроков)
- Изменение жизненных обстоятельств, препятствующих продолжению обучения
- Дублирование оплаты по техническим причинам
- Отмена курса по инициативе школы
- Несоответствие курса заявленному уровню сложности
Способы возврата средств
Банковская карта
5-10 рабочих дней
Возврат на карту, с которой производилась оплата
Банковский счет
3-7 рабочих дней
Перевод на указанный банковский счет
Электронные кошельки
1-3 рабочих дня
Возврат через платежные системы
Важные условия
Комиссии
Банковские комиссии за перевод возврата могут удерживаться из суммы возврата
Валюта
Возврат производится в валюте первоначального платежа
Документы
Все решения по возврату оформляются письменно
Исключения
Подарочные сертификаты и скидки возврату не подлежат
Связаться со службой поддержки
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата средств или вам нужна помощь в оформлении заявления, наша служба поддержки готова помочь вам разобраться в любой ситуации.
support@erraivorthyion.com
+7 702 223-53-19
ул. Тельмана 162а, Семей 070000
Пн-Пт: 9:00-18:00 (время Алматы)